2025年医疗事业单位招聘结构化面试：应急应变（七）

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医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分，小编为大家整理了医疗卫生事业单位招聘面试答题技巧、注意事项等相关内容，希望能够让你的面试更加轻松，一起来学习吧！

医疗事业单位招聘结构化面试：—医院里一个病人找小王医生，但是小王医生正在做手术，该病人破口大骂，恰巧你下夜班时遇到这种情况，你怎么办?

【参考解析】

如果有一名患者找小王医生，小王医生在做手术，他就破口大骂，这种行为是不对的。作为医院的一份子我应该维护医院的形象，虽然该患者不是直接找我，我也应该主动的去询问和帮助。

具体我会这样做：

第一，表明自己的身份，把他带到办公室做详细的了解。

第二，我会告知他小王医生正在做手术这件事情，希望他能够理解小王医生，解除他与小王医生的误解。

第三，听取患者的诉求，疏导他的不良情绪。很多时候当我们学会倾听对方心里压力和怨言就会少很多，也能获得很多有用的信息。在我了解的基础之上，如果我能给予解释说明，我会及时对于病情上或、治疗疗程上做初步的解答。

第四，如果是我不知情的，或者是我没有办法解决的，我也会认真的拿笔把他的诉求记下来，帮他进行转达，必要时直接转告领导来解决。

第五，如果患者本身的病情有特殊紧急情情况，我会以病人的病情为主，迅速赶到患者的身边，让其他医生前来协助我，对患者进行诊疗，保证患者病情稳定的前提下，再做其他安排。

在工作中遇到“边际事件”不推诿，学会主动承担，并且耐心去解决，这样我们才能够发挥团体的作用，共同守卫群众健康安全。

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